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La industria logística es el pilar fundamental que sostiene el comercio global. Para que funcione de manera eficiente, es esencial comprender los procesos logísticos clave que hacen posible la entrega oportuna de bienes y servicios. Aquí están los cinco procesos logísticos más importantes:

  1. Recepción y Almacenamiento

Recepción de Mercancías

Este proceso implica la verificación y registro de la llegada de bienes a un almacén o centro de distribución. Es crucial para garantizar la precisión y la integridad de los inventarios.

Almacenamiento

Después de la recepción, los productos deben ser organizados y almacenados de manera eficiente. Esto implica la asignación de ubicaciones y la implementación de sistemas de gestión de inventarios para facilitar la recuperación.

  1. Gestión de Inventarios

Mantener un control preciso de los niveles de inventario es esencial para evitar excedentes o escasez. Los sistemas de gestión de inventarios (SGI) son herramientas cruciales para optimizar este proceso.

  1. Procesamiento de Pedidos

Selección de Productos

Cuando se recibe un pedido, los productos correspondientes deben ser seleccionados del inventario. Esto implica la identificación precisa y la preparación para su envío.

Embalaje y Etiquetado

Los productos seleccionados deben ser embalados de manera segura y etiquetados correctamente para su envío. Esto garantiza la integridad y la identificación precisa durante el transporte.

  1. Transporte y Distribución

Planificación de Rutas

La logística eficiente depende de la planificación de rutas efectiva para minimizar costos y tiempos de entrega. Esto implica la selección de los modos de transporte más adecuados y la optimización de las rutas.

Seguimiento y Monitoreo

Durante el transporte, es fundamental realizar un seguimiento constante para garantizar la puntualidad y la seguridad de las mercancías. La tecnología GPS y los sistemas de gestión de flotas facilitan este proceso.

  1. Entrega y Servicio al Cliente

Entrega Final

El último paso en el proceso logístico implica la entrega de productos al cliente final. Esto puede implicar la coordinación con socios de entrega o el uso de flotas propias.

Servicio al Cliente y Retorno

Mantener una comunicación efectiva con los clientes y gestionar devoluciones o problemas post-entrega es crucial para la satisfacción del cliente y la reputación de la empresa.

Estos cinco procesos logísticos son fundamentales para el éxito de cualquier empresa en la industria. Al comprender y optimizar cada uno, las empresas pueden operar de manera eficiente y proporcionar un servicio de alta calidad a sus clientes.

Preguntas Frecuentes

P: ¿Qué es un Sistema de Gestión de Inventarios (SGI)?

R: Un Sistema de Gestión de Inventarios es una herramienta que ayuda a las empresas a rastrear y controlar sus niveles de inventario de manera eficiente.

P: ¿Por qué es importante la planificación de rutas en la logística?

R: La planificación de rutas es crucial para minimizar costos y tiempos de entrega, lo que a su vez mejora la eficiencia en la cadena de suministro.

P: ¿Qué tecnologías se utilizan para el seguimiento y monitoreo en logística?

R: Tecnologías como el GPS y los sistemas de gestión de flotas son comúnmente utilizadas para el seguimiento y monitoreo de mercancías durante el transporte.

P: ¿Cómo se manejan las devoluciones en la industria logística?

R: Las devoluciones se gestionan a través de procesos específicos que involucran la verificación del estado del producto y su reintegración al inventario o su disposición adecuada.

P: ¿Cómo puede una empresa mejorar su servicio al cliente en el proceso logístico?

R: Manteniendo una comunicación clara, proporcionando actualizaciones de seguimiento y resolviendo de manera efectiva cualquier problema post-entrega, una empresa puede mejorar significativamente su servicio al cliente.

 

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La “última milla” en logística se refiere al tramo final del proceso de entrega, donde el producto llega directamente a las manos del consumidor. Aunque es la fase más corta en términos de distancia, es una parte crítica de la cadena de suministro y desempeña un papel crucial en la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

Satisfacción del Cliente

La última milla es el momento en que el cliente tiene un contacto directo con el producto y el servicio de entrega. La puntualidad, la integridad del producto y la amabilidad del repartidor pueden marcar la diferencia en la experiencia del cliente. Un servicio de última milla eficiente y confiable puede aumentar la confianza del cliente y fomentar la fidelidad a la marca.

Optimización de Costos

Aunque la última milla representa una pequeña parte del trayecto total, suele ser la más costosa. Factores como el tráfico, la congestión urbana y la necesidad de entregas precisas pueden aumentar los costos operativos. Por lo tanto, optimizar esta fase es esencial para mantener la rentabilidad.

Reducción de Impacto Ambiental

La última milla también presenta oportunidades para abordar preocupaciones ambientales. El uso de vehículos eléctricos o bicicletas para entregas urbanas puede reducir las emisiones de carbono y disminuir la huella ecológica de la logística.

Flexibilidad y Adaptabilidad

Esta fase también requiere una mayor flexibilidad. Los clientes pueden tener preferencias específicas sobre la hora de entrega o el lugar de recepción. Las empresas deben ser capaces de adaptarse a estas necesidades para garantizar una experiencia positiva.

Competencia en el Mercado Actual

En un mercado competitivo, la última milla puede ser un factor diferenciador clave. La capacidad de ofrecer entregas rápidas y precisas puede marcar la diferencia en la elección del consumidor entre diferentes proveedores.

En resumen, la última milla no solo es un componente crucial de la cadena de suministro, sino también un punto de contacto directo con el cliente. Su eficiencia y calidad tienen un impacto significativo en la satisfacción del cliente y la competitividad en el mercado actual. Por lo tanto, las empresas deben prestar una atención especial a esta fase para garantizar el éxito en la logística moderna.

 

 

 

 

 

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Hoy vamos a explorar los desafíos y oportunidades en la industria logística en 2024. Ver ideas sobre el paisaje que evoluciona rápidamente y descubrir estrategias para mantenerse a la vanguardia.

En una era definida por el avance tecnológico y la conectividad global, los desafíos de la industria logística en 2024 serán tanto diversos como dinámicos. Este artículo profundiza en las complejidades de este campo en constante evolución, arrojando luz sobre obstáculos clave y proporcionando conocimientos de expertos para superarlos.

Introducción

La industria logística, a menudo llamada la columna vertebral del comercio global, está lista para un viaje transformador en pleno 2023. A medida que las demandas de los consumidores y las empresas continúan evolucionando, las compañías logísticas se enfrentan a un conjunto único de desafíos. Desde la adopción de tecnología de vanguardia hasta la navegación de cambios regulatorios, mantenerse competitivo requiere un enfoque proactivo. En este artículo, analizaremos los desafíos que enfrentará la industria logística en 2024, ofreciendo soluciones prácticas y consejos de expertos.

Desafíos de la Industria Logística en 2024

  1. Disrupción Tecnológica: Redefiniendo el Escenario

En una era de automatización, inteligencia artificial y blockchain, las compañías logísticas deben adaptarse rápidamente. La adopción de estas tecnologías puede mejorar la eficiencia, reducir costos y proporcionar una ventaja competitiva.

El desafío tecnológico en la industria logística de 2024:

La rápida evolución tecnológica redefine la forma en que operan las empresas logísticas. La adopción de sistemas de gestión avanzados y la integración de la inteligencia artificial son cruciales para mantenerse a la vanguardia.

  1. Prácticas Sostenibles: Equilibrando Rentabilidad y Responsabilidad

La sostenibilidad ya no es una opción, es una necesidad. Navegar por los desafíos de las regulaciones ambientales mientras se mantiene la rentabilidad requiere soluciones innovadoras y un compromiso con prácticas responsables.

Prácticas sostenibles en la industria logística de 2024:

La sostenibilidad se convierte en un pilar fundamental. La implementación de prácticas eco amigables y la reducción de emisiones son esenciales para cumplir con las regulaciones ambientales.

  1. Resiliencia en la Cadena de Suministro: Mitigando Disrupciones

Desastres naturales, tensiones geopolíticas y eventos imprevistos pueden interrumpir la cadena de suministro. Construir resiliencia a través de la planificación de contingencias, la diversificación de fuentes y el análisis avanzado es crucial.

 

  1. Complejidad Regulatoria: Navegando en un Paisaje Cambiante

Los marcos regulatorios están sujetos a cambios constantes. Mantenerse conforme mientras se asegura la eficiencia operativa demanda vigilancia y una comprensión profunda de las políticas en evolución.

  1. Adquisición y Retención de Talento: Construyendo una Fuerza Laboral Calificada

Atraer y retener talento de primer nivel es un desafío perenne. Ofrecer compensaciones competitivas, oportunidades de crecimiento y una cultura de trabajo positiva son estrategias clave para abordar este desafío.

Preguntas Frecuentes

P: ¿Cómo pueden las empresas logísticas aprovechar la tecnología para abordar los desafíos en 2024?

R: Adoptar tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial y la automatización puede agilizar operaciones y mejorar la eficiencia.

P: ¿Qué pasos se pueden tomar para promover la sostenibilidad en la industria logística?

R: La implementación de prácticas eco amigables, la optimización de rutas y la adopción de tecnologías verdes son pasos cruciales.

P: ¿Cómo pueden las empresas logísticas prepararse para interrupciones en la cadena de suministro?

R: Construir resiliencia a través de la diversificación de proveedores, una planificación de contingencias sólida y aprovechar el análisis de datos puede mitigar las interrupciones.

P: ¿Qué papel juega el cumplimiento regulatorio en la industria logística en 2024?

R: Mantenerse actualizado con las regulaciones en evolución y adaptar proactivamente las operaciones es esencial para el cumplimiento.

P: ¿Cómo pueden las empresas logísticas atraer y retener una fuerza laboral calificada en 2024?

R: Ofrecer compensaciones competitivas, oportunidades de desarrollo profesional y un ambiente de trabajo positivo son factores clave.

P: ¿Cuáles son algunas tendencias emergentes en la industria logística para 2024?

R: Algunas tendencias emergentes incluyen la adopción generalizada de tecnología blockchain, un mayor enfoque en soluciones de entrega de última milla y un énfasis creciente en prácticas sostenibles.

Los desafíos de la industria logística en 2024 presentan tanto oportunidades de crecimiento como obstáculos a superar.

Al adoptar la innovación tecnológica, priorizar la sostenibilidad y fomentar una fuerza laboral calificada, las compañías logísticas pueden navegar por este paisaje dinámico con confianza. Con un enfoque proactivo y un compromiso con la excelencia, el éxito no solo es alcanzable, sino sostenible a largo plazo.

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Navegando hacia el Futuro

Descubre las tendencias logísticas más cruciales que están transformando industrias en todo el mundo. Mantente a la vanguardia con información sobre sostenibilidad, integración tecnológica y dinámicas de comercio global.

En el mundo actual de ritmo acelerado, mantenerse al día con las últimas tendencias logísticas no es solo una ventaja, sino una necesidad. El panorama logístico está evolucionando a un ritmo sin precedentes, impulsado por avances tecnológicos, preocupaciones ambientales y cambios en las dinámicas de comercio global.

En esta guía completa, profundizaremos en las tendencias logísticas que están causando sensación actualmente y exploraremos cómo están dando forma al futuro de la industria.

Tendencias Logísticas: Una Mirada al Futuro

A medida que las empresas buscan eficiencia y sostenibilidad, el sector logístico está experimentando un cambio de paradigma. Vamos a explorar las tendencias clave que están impulsando esta transformación.

Soluciones de Envío Sostenible: Navegando hacia una Logística más Verde

La sostenibilidad ya no es una opción, sino un mandato para las empresas. La industria logística está buscando activamente alternativas ecológicas, desde vehículos eléctricos hasta fuentes de energía renovable. Este cambio hacia la sostenibilidad no solo reduce el impacto ambiental, sino que también conduce a ahorros a largo plazo.

Integración Tecnológica: Revolucionando las Operaciones

Incorporar tecnología de vanguardia ya no es un lujo, es una necesidad. El Internet de las Cosas (IoT), la Inteligencia Artificial (IA) y la cadena de bloques están revolucionando la gestión de la cadena de suministro, permitiendo el seguimiento en tiempo real, el análisis predictivo y una mayor seguridad. Abrazar estas innovaciones es esencial para mantenerse competitivo en el paisaje logístico actual.

El Comercio Electrónico Redefiniendo la Entrega Última Milla

El aumento de las compras en línea ha alterado drásticamente las expectativas del consumidor. Una entrega rápida y confiable en la última milla se ha convertido en un diferenciador crucial para las empresas. Las compañías están invirtiendo en soluciones innovadoras como vehículos de entrega autónomos y entregas con drones para satisfacer estas demandas en constante evolución.

Dinámicas de Comercio Global: Navegando Aranceles y Acuerdos Comerciales

El panorama geopolítico está en constante cambio, lo que afecta al comercio global. Navegar a través de aranceles, acuerdos comerciales y tensiones geopolíticas requiere una comprensión matizada de la logística internacional. Adaptarse rápidamente a estos cambios puede proporcionar una ventaja competitiva significativa.

 

Toma de Decisiones Basada en Datos: Aprovechando las Ideas para la Optimización

En la era de los grandes datos, aprovechar las ideas accionables es fundamental. Las herramientas avanzadas de análisis permiten a las empresas optimizar rutas, gestionar inventarios de manera eficiente y tomar decisiones informadas. Utilizar los datos de manera efectiva puede conducir a ahorros significativos y eficiencias operativas.

Redes de Cadena de Suministro Adaptativas: Construyendo Resiliencia

Las interrupciones son inevitables, pero una cadena de suministro flexible puede mitigar su impacto. Las empresas están adoptando modelos de cadena de suministro adaptables que pueden responder rápidamente a eventos imprevistos, asegurando la continuidad incluso ante la adversidad.

Expectativas del Cliente en Evolución: Personalización y Transparencia

Los clientes ahora exigen una experiencia personalizada y transparencia en sus interacciones con las empresas. Las compañías logísticas están utilizando la tecnología para proporcionar actualizaciones en tiempo real, servicios personalizados y una mayor visibilidad en el proceso de la cadena de suministro.

Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son los principales desafíos en la implementación de prácticas logísticas sostenibles?

La implementación de prácticas logísticas sostenibles puede ser desafiante debido a inversiones de capitales iniciales, infraestructura limitada y la necesidad de un cambio cultural hacia operaciones eco conscientes.

¿Cómo pueden las empresas mantenerse actualizadas con las últimas tendencias logísticas?

Mantenerse actualizado implica aprendizaje continuo, asistir a conferencias de la industria, establecer contactos con expertos y aprovechar recursos en línea como foros y publicaciones de la industria.

¿La tecnología de blockchain es aplicable a todos los aspectos de la logística?

La tecnología de blockchain tiene el potencial de revolucionar varios aspectos de la logística, especialmente en áreas como la transparencia de la cadena de suministro, transacciones seguras y prevención de falsificaciones.

¿Qué papel juega la IA en la optimización de las operaciones logísticas?

La IA juega un papel fundamental en la optimización logística al permitir el mantenimiento predictivo, la predicción de la demanda, la optimización de rutas y la mejora de la eficiencia operativa en general.

¿Cómo pueden las empresas equilibrar la rentabilidad con la sostenibilidad en logística?

Las empresas pueden encontrar un equilibrio al invertir en tecnologías energéticamente eficientes, optimizar rutas de transporte y explorar combustibles o fuentes de energía alternativas.

 

 

¿Cuáles son algunas tecnologías emergentes listas para alterar la industria logística?

Los vehículos autónomos, la conectividad 5G y la robótica avanzada se encuentran entre las tecnologías emergentes que tienen el potencial de impactar significativamente el panorama logístico.

Abrazando el Cambio para un Futuro más Brillante

La industria logística está experimentando un viaje transformador, impulsado por la innovación y un compromiso con la sostenibilidad. Mantenerse al tanto de estas tendencias logísticas no es solo una movida estratégica, sino un paso vital hacia el éxito a largo plazo en un mercado global en constante evolución. Al abrazar estas tendencias, las empresas pueden navegar hacia el futuro.

 

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Equilibrando costos en nuestra empresa de envíos de correspondencia y paquetes, equilibramos los costos de nuestros clientes.

En nuestra empresa de envíos de correspondencia  y paquetería, entendemos la importancia de ofrecer un servicio eficiente y asequible a nuestros clientes. Es por eso que hemos desarrollado un sistema de precios innovador y equitativo, segmentado por áreas de distribución, con el objetivo de balancear nuestros costos y brindar tarifas más bajas a nuestros clientes con mayor demanda.

¿Cómo funciona nuestro sistema de precios segmentados?

En lugar de establecer un precio único para todos los envíos, hemos diseñado un sistema que tiene en cuenta las diferentes áreas de distribución en las que operamos. Cada área tiene una demanda y una cantidad de clientes únicos, lo que nos permite ajustar nuestros costos de manera más precisa y justa.

En las áreas con una alta concentración de clientes y una mayor demanda de envíos, podemos beneficiarnos de economías de escala y reducir nuestros costos operativos. Como resultado, podemos ofrecer tarifas más bajas en esas áreas específicas, brindando a nuestros clientes un precio competitivo y asequible.

Beneficios para nuestros clientes

Nuestro sistema de precios segmentados ofrece una serie de beneficios significativos para nuestros clientes. En primer lugar, aquellos que se encuentran en áreas con una mayor concentración de clientes se beneficiarán directamente de tarifas más bajas. Esto les permite ahorrar dinero en cada envío y, a su vez, les brinda una mayor accesibilidad a nuestros servicios.

Además, al equilibrar nuestros costos operativos de manera más eficiente, podemos mantener una operación sólida y sostenible. Esto significa que podemos seguir invirtiendo en la mejora de nuestros servicios, la expansión de nuestra red de distribución y la adopción de tecnologías innovadoras que brinden una experiencia de envío aún más conveniente y eficiente para nuestros clientes.

Compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente

Si bien nuestro sistema de precios segmentados nos ayuda a equilibrar nuestros costos, esto nunca compromete la calidad de nuestro servicio. Nuestro compromiso con la satisfacción del cliente y la entrega segura y puntual de sus paquetes sigue siendo nuestra máxima prioridad.

Mantenemos altos estándares de calidad en todos los aspectos de nuestra operación, desde el manejo adecuado de los paquetes hasta la atención al cliente y la transparencia en la comunicación. Nuestro objetivo es superar las expectativas de nuestros clientes en cada interacción y asegurarnos de que su experiencia de envío sea siempre satisfactoria.

Conclusión

En conclusión, nuestro sistema innovador de precios segmentados por áreas de distribución nos permite equilibrar nuestros costos operativos de manera eficiente, al tiempo que brindamos tarifas más bajas a nuestros clientes en áreas con una mayor demanda de envíos. Esto no solo beneficia a nuestros clientes al ofrecerles precios más competitivos, sino que también nos permite mantener una operación sólida y sostenible.

Si estás buscando una empresa de envío de correspondencia  y paquetería que priorice la calidad del servicio y ofrezca tarifas asequibles, no busques más. Enviar está comprometida en brindarte una experiencia de envío excelente, siempre acortando distancias y entregando valor.

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Control total sobre tus envíos y mucho más

En nuestra empresa de envío de correspondencia y paquetería, nos esforzamos por brindarte una experiencia completa y conveniente. Es por eso que hemos desarrollado un sistema integral en nuestro sitio web que te permite realizar diversas acciones relacionadas con tus envíos. Más allá de simplemente rastrear el envío, nuestro sistema te brinda el control total sobre tus paquetes, desde solicitar una recolección hasta cambiar fechas y direcciones de entrega, imprimir los membretes de tus envíos y mucho más.

Un mundo de opciones a tu alcance

Nuestro sistema en línea está diseñado para ofrecerte una amplia gama de opciones y funciones que facilitan el manejo de tus envíos. A través de una interfaz intuitiva y fácil de usar, podrás acceder a diferentes herramientas que te permitirán gestionar tus paquetes de manera eficiente y conveniente.

Una de las principales características de nuestro sistema es la capacidad de rastrear tus envíos en tiempo real. Simplemente ingresando el número de seguimiento proporcionado, podrás obtener información actualizada sobre la ubicación y el estado de tu paquete. Esto te brinda tranquilidad y te mantiene informado en todo momento.

Controla tus envíos a tu manera

Además del seguimiento, nuestro sistema te permite realizar una serie de acciones para adaptar tus envíos a tus necesidades. Por ejemplo, si deseas programar una recolección, simplemente selecciona la fecha y la hora que te resulten más convenientes y nosotros nos encargaremos del resto.

¿Necesitas cambiar la fecha o la dirección de entrega? No hay problema. Con solo unos pocos clics, puedes actualizar la información y asegurarte de que tu paquete llegue al lugar correcto en el momento adecuado.

Y eso no es todo. Nuestro sistema también te permite imprimir membretes y etiquetas de tus envíos, lo que facilita el proceso de preparación y documentación. Ya no tendrás que preocuparte por buscar impresoras o perder tiempo en la generación de documentación, ya que puedes hacerlo fácilmente desde la comodidad de tu hogar u oficina.

 

Una experiencia de envío sin complicaciones

Nuestro objetivo es brindarte una experiencia de envío sin complicaciones y con el máximo control. A través de nuestro sistema en línea, puedes acceder a todas las herramientas y funciones que necesitas para gestionar tus envíos de manera eficiente y conveniente.

Ya sea que necesites rastrear tus paquetes, solicitar recolecciones, cambiar fechas y direcciones de entrega, o imprimir remitos, nuestro sistema está diseñado para satisfacer todas tus necesidades. Te proporcionamos las herramientas para que puedas tener el control total sobre tus envíos y disfrutar de una experiencia de envío fluida y sin estrés.

Conclusión

En resumen, nuestro sistema integral en nuestro sitio web te brinda el control total sobre tus envíos y mucho más. Con diversas funciones como el seguimiento en tiempo real, la solicitud de recolecciones, el cambio de fechas y direcciones de entrega, y la impresión de membretes, te ofrecemos una experiencia de envío conveniente y sin complicaciones.

Si buscas una empresa de envío de correspondencia y paquetería que te permita tener el control total sobre tus envíos y disfrutar de una experiencia sin estrés, acortando distancias y siempre entregando valor, contacta con nosotros.

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Atención directa y amigable para tus consultas más serias e imprevistas

En nuestra empresa de envíos de correspondencia y paquetería, nos enorgullece ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional y personalizado. Entendemos que hay situaciones serias o imprevistas que pueden surgir durante el proceso de envío, y es por eso que hemos implementado un sistema con un asistente de cuenta dedicado, quien estará a tu disposición con su número de teléfono personal para resolver tus consultas de manera rápida, amigable y en persona cuando lo necesites.

¿Cómo funciona nuestro sistema de asistente de cuenta personal?

Cuando te conviertes en cliente de nuestra empresa, te asignamos un asistente de cuenta dedicado. Este profesional altamente capacitado será tu punto de contacto principal y te brindará un servicio personalizado para atender todas tus consultas, especialmente aquellas que sean serias o imprevistas.

Tu asistente de cuenta estará disponible para ti a través de su número de teléfono personal. Esto significa que no tendrás que pasar por un complicado sistema de atención al cliente o esperar en largas filas telefónicas. Con solo una llamada, podrás comunicarte directamente con tu asistente de cuenta, quien estará listo para ayudarte de manera eficiente y amigable.

Atención directa y amigable para tus consultas más serias e imprevistas

Nos tomamos muy en serio la satisfacción del cliente y creemos en la importancia de brindar un servicio de atención al cliente excepcional. Entendemos que las consultas serias o imprevistas pueden generar inquietud y estrés, y nuestro objetivo es aliviar esas preocupaciones y brindarte tranquilidad.

Cuando te comuniques con tu asistente de cuenta personal, recibirás una atención directa y amigable. Tu asistente escuchará atentamente tus inquietudes, responderá a tus preguntas de manera clara y precisa, y tomará medidas inmediatas para resolver cualquier problema que puedas tener. Ya sea que necesites información actualizada sobre el estado de tu envío, resolver problemas de logística o manejar situaciones imprevistas, tu asistente estará allí para apoyarte en cada paso del camino.

Compromiso con la excelencia en el servicio al cliente

En ENVIAR, nos esforzamos por establecer relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes. Creemos en la importancia de brindar un trato personalizado y humano, y nuestro sistema de asistente de cuenta es una manifestación de ese compromiso.

Nuestro objetivo es que te sientas respaldado y atendido en todo momento. Tu asistente de cuenta personal estará disponible para ti durante todo el proceso de envío, desde la etapa de preparación hasta la entrega final. No importa cuán serias o imprevistas sean tus consultas, puedes confiar en que recibirás una atención directa, amigable y efectiva.

En definitiva

En resumen, nuestro sistema de asistente de cuenta personalizado te brinda la atención directa y amigable que necesitas para resolver consultas serias e imprevistas. Con tu asistente de cuenta, contarás con un punto de contacto dedicado que estará a tu disposición a través de su número de teléfono personal. Este sistema personalizado hará que sin dudas acortes distancias con tus clientes, entregándoles valor.

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La entrega de paquetes en la puerta de tu casa, que antes solo se veía en películas futuristas, es ahora una realidad en ciertos países, como ocurre actualmente en varias ciudades de Estados Unidos, aunque en áreas geográficas limitadas. Empresas internacionales como Amazon y Starship Techonologies han desarrollado robots de entrega semiautomática que lleva la entrega directamente a su hogar. ¿Cómo se ve un robot de reparto? Estos robots asemejan contendedores de entrega, pero con seis ruedas. Los robots pesan aproximadamente 25kg, y viajan a una velocidad máxima de poco más de 6km por hora (a ritmo de peatón) y pueden cargar paquetes de hasta 9kg. Entre sus herramientas se encuentran 10 cámaras que le aseguran un rango de visión de 360°, varios sensores que le permiten detectar objetos y obstáculos próximos a él (como personas o vehículos) además de localización a través de GPS. Su fabricación tiene un costo de 5000 USD ¿Cómo entrega un pedido un robot de reparto? El robot está conectado a una App desde la cual se puede realizar directamente el pedido a la lista de proveedores locales (tiendas de comida, ropa, entretenimiento, entre otras) cercanas a su ubicación. Una vez realizada la compra a través de la App, el robot se dirige al proveedor más cercano a su ubicación, recoge el paquete y luego se dirige a su casa. La App permite también rastrear su entrega, además de contar con una opción de seguridad que le permite desbloquear el maletero del robot. ¿Cómo navegan los robots de entrega? Los robots a través de la geolocalización con GPS calculan la distancia entre el punto de venta y el punto de entrega, seleccionando la distancia más corta, así optimizan el tiempo de entrega. Los robots con el tiempo construyen una memoria colaborativa de un área, es decir, que cada robot ayuda a crear un mapa local que les permite seleccionar mejores rutas y facilita cada vez más la entrega y reduce los tiempos de entrega. El costo actualmente es de unos 1,99 USD por entrega Si bien los robots son semi-autónomos, de igual forma está conectados con sus operadores. Cuando un robot se enfrenta a un obstáculo como es el caso de un desnivel o el cordón de la vereda. Un operador puede tomar el control y encontrar una solución. Estos nuevos robots de entrega han llegado para quedarse e innovar en el rubro de la paquetería. Si bien el proyecto aún está en fase prototipo y aún no está habilitado para su amplio uso, este avanza a pasos acelerados debido a la actual crisis sanitaria por el COVID 19. El lanzamiento de robots de entrega no ocurrirá de la noche a la mañana y existen desafíos importantes para la industria de la robótica de entrega, pero está ya no es una idea futurista, sino un hecho
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